Livraison

Notre Engagement de Livraison

Chez Jardin Calme, nous comprenons que l’attente peut être le moment le moins agréable après avoir commandé votre équipement de cuisine extérieure tant désiré. C’est pourquoi nous avons optimisé notre processus de livraison pour vous offrir une expérience transparente et efficace, où que vous soyez dans le monde.

Nous expédions dans le monde entier (à l’exception de certaines zones reculées en Asie et ailleurs). Notre équipe basée à Montpellier traite chaque commande avec soin et rapidité, pour que vous puissiez commencer à cuisiner en plein air au plus vite.

Options de Livraison

🚚

Livraison Standard (12,95 €)

Notre option la plus populaire, parfaite pour ceux qui veulent recevoir leur commande rapidement et de manière fiable.

Transporteurs : DHL ou FedEx
Temps de traitement : 1-2 jours ouvrables
Délai de livraison : 10-15 jours après expédition
Suivi de colis en temps réel

🎁

Livraison Gratuite (Commande de 50 € et plus)

Une option économique pour ceux qui ne sont pas pressés et souhaitent profiter d’une livraison sans frais.

Transporteur : EMS
Temps de traitement : 1-2 jours ouvrables
Délai de livraison : 15-25 jours après expédition
Suivi de colis disponible

Pour bénéficier de la livraison gratuite, votre panier doit atteindre 50 € après remises.

Processus de Livraison

Voici comment fonctionne notre processus de livraison, étape par étape :

Confirmation de commande : Vous recevez un email de confirmation immédiatement après votre achat.
Préparation : Notre équipe prépare soigneusement votre commande dans les 1-2 jours ouvrables.
Expédition : Vous recevez un email avec votre numéro de suivi dès que votre colis quitte notre entrepôt.
Livraison : Le transporteur vous contactera pour la livraison finale. Certains produits volumineux peuvent nécessiter une assistance pour le déchargement.

« J’ai commandé un four à pizza Ooni chez Jardin Calme et j’ai été impressionné par la rapidité de la livraison. Malgré que je sois au Canada, le colis est arrivé en parfait état en seulement 12 jours. Le suivi était précis et le service client très réactif à mes questions. »

– Marc D., Montréal

Questions Fréquentes

Comment savoir si vous livrez dans mon pays ?

Nous livrons dans la plupart des pays, à l’exception de certaines zones reculées en Asie et ailleurs. Si vous avez un doute, n’hésitez pas à contacter notre service client à [email protected] avant de passer commande.

Que se passe-t-il si mon colis est endommagé pendant le transport ?

Tous nos colis sont assurés contre les dommages pendant le transport. Si vous recevez un article endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures avec des photos du dommage et de l’emballage. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement.

Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé commande ?

Oui, tant que votre commande n’a pas été expédiée. Contactez-nous immédiatement à [email protected] avec votre numéro de commande et la nouvelle adresse.

Quelle est votre politique de retour ?

Vous avez 15 jours à partir de la réception pour retourner un article non utilisé et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.

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